Menyaring Panggilan Telepon Anda Bisa Menghambat Anda

Ya, pesan mungkin tampak efisien dalam hal waktu – tetapi panggilan telepon lebih efisien dalam jangka panjang, untuk prospek jangka panjang Anda sendiri. Ditambah lagi, ketika lebih sedikit orang di tempat kerja yang melakukannya, hal itu akan membuat Anda mudah diingat. Selama panggilan telepon, Anda dapat menangkap banyak hal yang mungkin hilang dalam terjemahan melalui teks – seperti menangkap sarkasme, kemarahan, atau kebahagiaan tentang situasi atau ide tertentu – dan Anda dapat mendengarkan tanggapan secara langsung. Kecuali jika Anda bertatap muka, Anda tidak bisa mendapatkan reaksi tanpa filter itu di tempat lain.

Mengangkat telepon benar-benar merupakan cara komunikasi yang lebih efektif dari segi waktu – dan bukankah kita semua terus-menerus berpikir atau berbicara tentang betapa sibuknya kita? Kita lebih suka bertukar pesan di aplikasi kencan selama berminggu-minggu daripada berani mengangkat telepon untuk mendengar apakah ada yang sedang dibicarakan. nyata koneksi. Kita lebih suka mengirim pesan pasif agresif kepada teman-teman kita daripada menghadapi masalah secara langsung. Atau kita lebih suka menghabiskan waktu berjam-jam menyusun email yang membangun di tempat kerja – yang hanya akan dianggap sebagai 'pasif agresif' – daripada mengangkat telepon.

Kita diciptakan untuk berkomunikasi satu sama lain – itu baik untuk kita. Komunikasi vokal telah terbukti secara ilmiah dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan orang lain dan meskipun Anda mungkin berpikir panggilan telepon lebih canggung, para peneliti telah menemukan bahwa panggilan telepon membuat orang merasa lebih terhubung.

Penting juga untuk mempertimbangkan fakta bahwa secara tradisional, kita bertemu teman, kekasih, atau bahkan musuh melalui pekerjaan dan karier – tetapi saat ini, sekitar 42% karyawan di Inggris mengatakan bahwa mereka tidak merasa terhubung dengan rekan kerja mereka. Sayangnya, 25% tidak merasa memiliki teman di tempat kerja. Dan perasaan memiliki yang lebih rendah berarti Anda 80% lebih mungkin untuk berhenti dari pekerjaan Anda. Jadi, jika Anda benar-benar ingin berinvestasi dalam pekerjaan Anda dan memenangkan hati orang-orang di tempat kerja, panggilan telepon adalah tempat untuk mulai membangun (atau membangun kembali) koneksi berbasis pekerjaan. Berikut ini cara Anda dapat merangkul seni panggilan telepon demi kebaikan Anda sendiri…

Cara melakukan percakapan telepon yang bermakna di tempat kerja

Andalkan cetak biru untuk diandalkan saat Anda merasa gugup

Saya menganggap setiap percakapan seperti roti lapis yang lezat – bukan hanya tentang apa yang Anda katakan, tetapi bagaimana Anda menjepitnya. Dalam percakapan apa pun, Anda ada di sana untuk mengisinya – topik utama, DMC, gosip – tetapi Anda tidak dapat memiliki isian tanpa dua potong roti di kedua sisinya.

Bagian pertama adalah ucapan salam yang ramah – orang-orang tertarik pada suara yang hangat, jadi jaga nada bicara Anda tetap ceria; tanyakan kabar seseorang (dan Sungguh dengarkan tanggapan mereka) dan jangan lewatkan obrolan ringan tentang akhir pekan mereka. Semua ini menciptakan kesan pertama yang baik yang akan mendorong Anda dan orang tersebut untuk lebih terbuka. Setelah mengisi (apa pun topik panggilan teleponnya) tibalah bagian terakhir – perpisahan yang hangat dan menyusun strategi keluar. Inilah sebabnya mengapa banyak dari kita merasa gugup saat menelepon. Jadi, masuklah dengan rencana permainan, tetapkan batas waktu di kepala Anda dan tinggalkan dengan perpisahan yang hangat dan ramah. “Senang mengobrol dengan Anda, saya harus melanjutkan proyek X sekarang,” selalu berhasil. Itu menunjukkan bahwa Anda menikmati percakapan dan mengakhirinya pada titik di mana tidak ada yang bosan – dan Anda merasa nyaman.

Teruslah menantang dirimu sendiri

Sebuah studi gabungan baru-baru ini dari University of Sussex dan University of Pennsylvania menunjukkan bahwa jika Anda mengalami kecemasan sosial, mendekati orang baru secara teratur selama satu minggu saja akan mulai meredakan ketakutan Anda untuk mengobrol. Jadi, jika menyangkut panggilan telepon, mulailah menantang diri sendiri – lakukan satu panggilan singkat hari ini, coba panggilan yang sedikit lebih panjang di lain waktu dan sebelum Anda menyadarinya, Anda akan mengatasi rasa takut tersebut. Itu seperti otot yang perlu Anda latih.

Persiapkan panggilan Anda

Jika Anda yang mengangkat telepon, tuliskan semua poin penting dan bahaslah secara metodis. Sama halnya, mencatat saat Anda berbicara akan memaksa Anda untuk fokus pada apa yang mereka katakan – dan Anda akan memiliki poin tindak lanjut yang siap disampaikan.

Tanyakan tentang kehidupan mereka

Orang ingin merasa bahwa mereka penting – bahwa Anda peduli dan Anda tidak sekadar mengobrol dengan mereka untuk mendapatkan perhatian dari mereka. Mulailah dengan bertanya tentang mereka, bagaimana keadaan mereka, dan apa yang sedang terjadi dengan mereka sebelum langsung masuk. Ini membantu membangun koneksi.

Bicaralah pada diri sendiri!

Semua orang merasa gugup untuk berbicara di satu titik atau lainnya. Itu normal. Namun, jika Anda terus mengatakan kepada diri sendiri bahwa Anda membenci panggilan telepon, Anda akan mempercayainya. Alam bawah sadar kita tidak mengetahui perbedaan antara kebenaran dan kebohongan. Jadi, mulailah mengatakan kepada diri sendiri beberapa hal yang saya katakan dalam obrolan seperti: “Saya percaya diri, saya suka panggilan telepon,” dan “orang-orang seperti saya dan saya memiliki hal-hal berharga untuk dikatakan dan percakapan ini tidak berbeda.” Seiring waktu, Anda akan benar-benar mulai mempercayainya.

Ingatlah bahwa percakapan adalah jalan dua arah

Anda perlu menghargai ruang orang lain dengan membiarkan mereka berbicara, dan tidak menyela pembicaraan mereka. Setiap kali Anda merasa perlu menyela, katakan saja, “Saya mengerti,” atau “Saya mengerti,” yang menunjukkan bahwa Anda juga mendengarkan. Jika seseorang berbicara di sela-sela pembicaraan Anda, katakan saja dengan sopan, “Maaf, bisakah Anda membiarkan saya menyelesaikan pembicaraan sebelum saya kehilangan alur pikiran saya?” Setiap percakapan harus terasa seimbang – jadi pastikan Anda menghargai waktu orang lain dan pastikan mereka menghargai waktu Anda.

Matikan laptop Anda dan dengarkan secara aktif

Anda tidak bisa duduk diam dan berharap bisa memahami semua yang dikatakan seseorang. Anda perlu mendengarkan secara aktif, yang berarti tidak menggunakan laptop selama percakapan dan duduk di tempat yang bebas gangguan sehingga Anda bisa fokus pada apa yang mereka katakan. Anda akan belajar lebih banyak, dan percakapan akan lebih bermakna.

Ingatkan diri Anda bahwa tidak ada percakapan yang sempurna

Terimalah ketidaksempurnaan. Ya, Anda mungkin gugup saat menerima panggilan telepon – dan ya, Anda mungkin tidak selalu mengatakan hal yang benar, tetapi lebih baik mencoba daripada tidak peduli atau membuang-buang waktu mengetik bolak-balik.

Kesuksesan sejati dalam hidup adalah membangun koneksi dalam semua aspek kehidupan, jadi mulailah mengambil langkah positif dengan mengangkat telepon. Saya jamin itu akan mengubah hidup – untuk Anda Dan karier Anda.

Buku Josh Smith, Great Chat: Seven Lessons for Better Conversations, Deeper Connections and Improved Wellbeing sudah terbit.